Condizioni Generali di Vendita (CGV)

Ultimo aggiornamento: 19.06.2026

1. Oggetto

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano i rapporti contrattuali tra Natalia Sp. z o.o. e i clienti che effettuano acquisti tramite il sito www.nataliaspzoo.it.

L'invio di un ordine implica l'accettazione integrale delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

2. Identificazione del venditore

Natalia Sp. z o.o.
ul. Drozdów 1
43-267 Rudziczka
Polonia

Partita IVA UE: PL6511668972
KRS: 0000282574
REGON: 240641084

E-mail: shop@nataliaspzoo.com
Telefono: +48 32 435 8658

3. Prodotti

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono indicate nelle relative schede prodotto pubblicate sul sito.

Le immagini e le fotografie hanno finalità illustrative. Lievi differenze di colore o aspetto rispetto al prodotto reale non costituiscono difetto del prodotto.

4. Ordini

Il cliente seleziona i prodotti desiderati e li aggiunge al carrello.

Prima dell'invio definitivo dell'ordine, il cliente può verificare i dati inseriti e correggere eventuali errori.

L'invio dell'ordine comporta l'obbligo di pagamento.

Dopo la ricezione dell'ordine, il cliente riceverà una conferma tramite posta elettronica.

5. Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in euro (€) e comprensivi di IVA, ove applicabile.

Le spese di spedizione sono indicate separatamente prima della conclusione dell'ordine.

Natalia Sp. z o.o. si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Tuttavia, gli ordini già confermati saranno fatturati al prezzo vigente al momento dell'acquisto.

In caso di errore materiale, tecnico o informatico che comporti l'indicazione di un prezzo manifestamente errato o chiaramente incompatibile con il valore reale del prodotto, Natalia Sp. z o.o. si riserva il diritto di annullare l'ordine informando tempestivamente il cliente e rimborsando integralmente gli importi eventualmente già versati.

6. Modalità di pagamento

I metodi di pagamento disponibili sono indicati durante il processo di acquisto.

Il cliente può effettuare il pagamento tramite:

• carta di credito o debito tramite Stripe;
• PayPal;
• bonifico bancario.

La spedizione verrà effettuata dopo la conferma del pagamento.

7. Consegna

I prodotti sono consegnati esclusivamente nel territorio italiano.

I tempi di consegna dipendono dal prodotto ordinato, dalla località di destinazione e dal vettore incaricato.

Salvo diversa indicazione nella scheda prodotto o durante il processo di acquisto, la consegna avverrà entro un termine massimo di trenta (30) giorni dalla conclusione del contratto.

Informazioni dettagliate sulla spedizione e sui resi sono disponibili nella pagina «Spedizione e resi».

8. Prodotti realizzati su misura

Alcuni prodotti possono essere realizzati secondo le specifiche richieste dal cliente o personalizzati in base alle sue esigenze.

Tali prodotti sono chiaramente identificati prima della conclusione dell'ordine.

Le condizioni applicabili al diritto di recesso per tali prodotti sono descritte nella pagina «Diritto di recesso».

9. Diritto di recesso

Il consumatore dispone di un termine di quattordici (14) giorni per esercitare il diritto di recesso senza dover fornire alcuna motivazione.

Le spese dirette per la restituzione dei beni sono a carico del consumatore.

Il consumatore può esercitare il diritto di recesso mediante:

• il modulo tipo di recesso;

• una comunicazione esplicita inviata via e-mail;

• il modulo elettronico disponibile sul sito internet.

Le modalità complete di esercizio del diritto di recesso, le eccezioni previste dalla legge, le condizioni di restituzione e di rimborso sono descritte nella pagina «Diritto di recesso».

10. Garanzia legale

Il consumatore beneficia della garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.

La garanzia legale ha una durata di due (2) anni dalla consegna del bene.

In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla normativa applicabile.

Tali diritti si applicano indipendentemente da eventuali garanzie commerciali aggiuntive.

11. Reclami e assistenza clienti

Per qualsiasi domanda relativa a ordini, consegne, resi o reclami, il cliente può contattare:

E-mail: shop@nataliaspzoo.com
Telefono: +48 32 435 8658

12. Protezione dei dati personali

Le modalità di raccolta e trattamento dei dati personali sono descritte nella nostra Informativa sulla Privacy disponibile sul sito internet.

13. Clienti professionali (B2B)

Le disposizioni relative al diritto di recesso previste per i consumatori non si applicano ai clienti che effettuano acquisti nell'esercizio della propria attività professionale o imprenditoriale.

14. Legge applicabile

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla normativa applicabile ai sensi del diritto dell'Unione Europea.

Resta impregiudicata l'applicazione delle disposizioni imperative di tutela del consumatore previste dalla legislazione del Paese di residenza del consumatore stesso.